Následující obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě společnosti AUTODOPLŇKY.CZ s.r.o. Dále blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost AUTODOPLŇKY.CZ s.r.o., a kupujícího (zákazník, spotřebitel).
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), neupravené obchodními podmínkami. Není-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).
Definování pojmů
Prodávajícím je obchodní společnost AUTODOPLŇKY.CZ s.r.o., se sídlem Bohunická 238/67, 619 00 Brno, mail: shop@autodoplnky.cz, telefon: 511 120 120; IČ: 29286930, zapsaná v obchodním rejstříku v oddíle C, vložka 71160 u Krajského soudu v Brně. Společnost AUTODOPLŇKY.CZ s.r.o. jedná při uzavírání a plnění smlouvy v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to právnická osoba, která dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů.
Prodávající vystavuje kupujícímu daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy.
Kupující je zákazníkem našeho internetového obchodu. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující jako spotřebitel a kupující, který spotřebitelem není:
- kupující spotřebitel (pouze spotřebitel) je každý člověk, který uzavírá smlouvu
s podnikatelem nebo s ním jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání,
- kupujícím jako podnikatelem nikoli spotřebitelem, je považována každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě je to osoba jednající svým jménem nebo na účet podnikatele.
Návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídky), v případě kupujícího - spotřebitele, je umístění nabízeného zboží dodavatelem na stránky. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím (spotřebitelem) a následným přijetím objednávky dodavatelem. Informativním e-mailem dodavatel neprodleně potvrdí toto přijetí objednávky na zadaný e-mail kupujícímu, toto potvrzení však nemá vliv na vznik smlouvy. Vzniklá smlouva (včetně dohodnuté ceny) může být měněna nebo rušena pouze na základě dohody obou stran nebo na základě zákonných důvodů.
Kupujícímu má možnost zkontrolovat a měnit údaje před zasláním závazné objednávky prodávajícímu, které do objednávky vložil. Dále má kupující možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Na závěr kupující objednávku odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
V případě, že kupujícím není spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího s tímto jeho návrhem kupujícímu.
U uzavření kupní smlouvy kupující stvrzuje, že je obeznámen s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a souhlasí s nimi. Před vlastním provedením objednávky má kupující možnost se seznámit se všemi obchodními podmínky i reklamačním řádem, na které je dostatečně upozorňován.
Podrobnosti k uplatnění práv z vadného plnění a k vyřízení reklamace upravuje část Práva z vadného plnění a reklamační řád prodávajícího.
Před uzavřením kupní smlouvy si prodávající mimo jiné vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část na základě dohody s kupujícím, v těchto situacích:
- zboží se již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena od dodavatele zboží. Jestliže, již kupující zaplatil část nebo celou částku kupní ceny zboží, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a nedojde k uzavření kupní smlouvy,
- u dárků poskytnutých zcela zdarma se práva kupujícího řídí platnou právní úpravou; tím nejsou dotčena práva kupujícího z kupní smlouvy k objednanému zboží.
Záloha - na některé vybrané speciální položky z našeho sortimentu může být požadována finanční záloha předem ve výši 50 % z kupní ceny. Pokud se tak stane, budete o této skutečnosti informování e-mailem po odeslání objednávky. Veškeré potřebné informace k úhradě zálohy budou uvedeny v tomto mailu.
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.
Prodávající odpovídá kupujícímu spotřebiteli za to, že věc při převzetí nemá vady. Prodávající odpovídá zejména za to, že věc odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, hodí se k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a že je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
Prodávající dále odpovídá za to, že je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, že odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byly kupujícímu před uzavřením smlouvy poskytnuty, a že je dodána v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.
Kupující spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od jejího převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením smlouvy nebo je z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
Kupujícímu nenáleží práva z vadného plnění, pokud vadu způsobil sám nebo pokud před převzetím věci věděl, že věc má vadu.
Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího na adrese provozovny, e-mailem na adrese reklamace@autodoplnky.cz, případně jiným způsobem uvedeným v reklamačním řádu. Reklamace včetně odstranění vady a informování kupujícího o jejím vyřízení bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
Práva a povinnosti kupujícího související s odpovědností prodávajícího za vady dále upravuje reklamační řád prodávajícího.
Zboží je kupujícímu zasíláno prostřednictvím České pošty, přepravních služeb PPL, GLS, DPD, případně přepravní společností Toptrans u rozměrných a nadrozměrných zásilek. Kupující může zvolit také osobní odběr na provozovně prodávajícího v Brně, je-li tato možnost u objednávky dostupná.
Ceny poštovného, balného a souvisejících poplatků jsou následující:
| Způsob dopravy / odběru | Cena |
| Objednávka nad 2 999 Kč | ZDARMA |
| Výdejní box nebo výdejní místo | 79 Kč |
| Doručení přepravní firmou na adresu v ČR | 109 Kč |
| DPD Pickup | 99 Kč |
| Doručení na Slovensko kurýrem | 192 Kč |
| Osobní odběr v ČR – manipulační poplatek | 20 Kč |
| Osobní odběr v ČR při objednávce nad 2 999 Kč | ZDARMA |
| Platba dobírkou | 40 Kč |
U rozměrného zboží, jako jsou zejména střešní boxy, sportovní sedadla, nárazníky a další karosářský sortiment, může být k dopravnému účtován příplatek ve výši 89 až 299 Kč. Nadrozměrné zásilky mohou být zaslány také přepravní společností Toptrans za cenu od 499 Kč. O případném účtování nadrozměrného přepravného a jeho výši bude kupující informován před odesláním objednávky.
Parametry zásilek pro výdejní místa a boxy:
| Služba | Maximální parametry zásilky |
| ČP Balíkovna – boxy a výdejní místa | max. 15 kg, rozměry do 70 × 50 × 50 cm |
| PPL Parcelbox / AlzaBox | max. 31,5 kg, rozměry do 60 × 43 × 43 cm |
| PPL Parcelshop | max. 31,5 kg, rozměry do 120 × 60 × 60 cm |
| DPD výdejní místo | max. 15 kg, obvodová délka do 250 cm, max. délka 100 cm |
Pokud kupující zvolí doručení do výdejního místa nebo boxu a zásilka nebude splňovat uvedené limity, bude zásilka odeslána přepravní firmou na adresu za cenu 109 Kč.
Parametry zásilek pro doručení na adresu:
| Dopravce / služba | Maximální parametry zásilky |
| ČP Balíkovna na adresu | max. 31,5 kg, rozměry do 120 × 60 × 60 cm |
| ČP Balíkovna na adresu – nadstandardní rozměry | součet všech stran do 300 cm, max. délka 200 cm; příplatek 299 Kč |
| PPL | max. 31,5 kg, rozměry do 120 × 60 × 60 cm |
| PPL – atypické větší zásilky | obvodová délka do 360 cm; příplatek 89 Kč |
| GLS | max. 31,5 kg, obvodová délka do 300 cm, max. délka 200 cm |
| Toptrans | velké nadrozměrné zásilky řešené individuálně, cena od 499 Kč |
Nadrozměrné zásilky jsou řešeny individuálně podle velikosti, hmotnosti a charakteru objednaného zboží. K ceně dopravy může být připočtena částka pokrývající nutné náklady na dopravu a balení. O přesné částce bude kupující informován telefonicky nebo e-mailem před expedicí objednávky.
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy
V případě, že je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím internetového obchodu, má kupující spotřebitel v souladu s občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží; je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě 14 dnů. Kupující spotřebitel může odstoupení od smlouvy zaslat prodávajícímu na adresu provozovny nebo na e-mailovou adresu reklamace@autodoplnky.cz. Pro urychlení vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.
Spotřebitel může pro odstoupení od kupní smlouvy využít také vzorový formulář, který poskytuje prodávající. Využití vzorového formuláře není povinné.
Pokud kupující spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a pokud tím kupujícímu nevzniknou další náklady.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Kupující spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud právní předpisy nebo prodávající nestanoví jinak.
Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů neslouží jako možnost bezplatného užívání zboží. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, především u smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, u zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového programu v uzavřeném obalu, pokud jej spotřebitel porušil, u novin, periodik a časopisů, nebo u digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán za podmínek stanovených právními předpisy.
Právo na zrušení objednávky si prodávající vyhrazuje u zboží označeného jako „momentálně nedostupné“, a dále v případě, kdy zboží již není možné dodat, nahradit jiným modelem nebo se jeho cena před vznikem kupní smlouvy výrazně změnila a kupující změnu neakceptuje. V případě, že byla již část nebo celá objednávka uhrazena a kupní smlouva nevznikne nebo bude objednávka po dohodě zrušena, budou kupujícímu uhrazené peněžní prostředky vráceny.
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujících se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení reklamace, plnění zákonných povinností prodávajícího a ochrany oprávněných zájmů prodávajícího. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, účetním, správcům informačních systémů a dalším zpracovatelům nebo příjemcům, pokud je to nezbytné pro splnění smlouvy nebo zákonných povinností.
Kupující má v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva stanovená právními předpisy, zejména právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření prodávajícím archivovány v elektronické formě za účelem jejich splnění, evidence a ochrany práv prodávajícího a kupujícího.
Ověřeno zákazníky
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Dotazník vám může být zaslán po nákupu, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, neodmítnete zasílání obchodních sdělení nebo neodvoláte svůj dříve udělený souhlas. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby a analýz tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu mohou být pro tyto účely předány informace o zakoupeném zboží a vaše e-mailová adresa.
Pokud prodávající na svých internetových stránkách zveřejňuje zákaznické recenze, informuje zákazníky o tom, zda a jakým způsobem ověřuje, že recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří si zboží skutečně zakoupili nebo použili.
V souladu s příslušnými právními předpisy prodávající zajišťuje zpětný odběr elektrozařízení z domácností a oddělený sběr elektroodpadu, baterií a akumulátorů. Zákazník má oprávnění odevzdat staré elektrozařízení při nákupu nového obdobného elektrozařízení, nebo baterií či akumulátorů na všech prodejnách prodávajícího (adresy prodejen jsou uvedeny v kontaktech prodávajícího na těchto webových stránkách).
Odevzdat elektrozařízení, elektroodpad či baterie nebo akumulátory může zákazník dále na sběrných místech společnosti RETELA, s.r.o. uvedených na jejích webových stránkách. Zde jsou rovněž uvedeny negativní účinky látek používaných v bateriích nebo akumulátorech, dále grafické symboly pro oddělený sběr, informace o provádění odděleného sběru a jeho významu. Zákazník má také oprávnění vrátit elektrozařízení, elektroodpad či baterie nebo akumulátory ve sběrnách určených ke sběru uvedeného odpadu v příslušné obci.
Prodávající dále zajišťuje zpětný odběr elektrozařízení od domácností zdarma přímo v domácnosti v případě, že si zákazník objedná zboží podobného typu a použití. Zpětný odběr se vztahuje na elektrozařízení v počtu odpovídajícím objednanému zboží.
Elektrozařízení, elektroodpad, baterie ani akumulátory nesmí být likvidovány spolu se směsným odpadem, ale musí být odkládány na místech k tomu určených (tj. ve sběrných dvorech či místech jejich zpětného odběru). Tyto zařízení a odpady budou dále využity k výrobě nových zařízení. Nebezpečné a škodlivé látky z těchto zařízení a odpadů mohou poškodit životní prostředí či lidské zdraví.
Při uzavírání kupní smlouvy kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady, které vznikly kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy reklamace@autodoplnky.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona
č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Na internetových stránkách prodávajícího tyto obchodní podmínky platí v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele je po svém potvrzením jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude-li to důvodem nemožnosti jejího uzavření. Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení za podmínek stanovených právními předpisy; kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv jednoduchým způsobem odmítnout.
Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich archivaci a reprodukci. Okamžikem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně sjednáno jinak.
V případě sporu mezi kupujícím spotřebitelem a prodávajícím může spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz. Spotřebitel může postupovat podle pravidel uvedených Českou obchodní inspekcí.
Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. května 2026.
- Obchodní podmínky [pdf,181kB]
